售前
1、接受拼多多客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、解答顾客对产品的疑问、接待客户、推销产品、促成订单成交；
3、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、能吃苦耐劳、责任心强、工作勤奋、认真，能承受压力，具有良好的沟通协调能力；


售后
1、处理店铺日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等；
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；
3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；
4、负责登记和整理退换货请求；
5、负责处理其他售后相关处理问题。


任职要求：
1、有一年以上客服工作经验，有电商客服经验优先考虑。
2、熟悉办公软件和网络工具；
3、打字速度50字每分钟，对网购流程熟悉，有客服岗位工作经验优先考虑。
4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。


薪资福利：
1、福利：社保、节假日福利、带薪年假、法定节假日、员工活动等；
2、薪资：底薪+年终奖金；
3、工作时间：9:00-18:00（午休1.5小时），7.5小时/天，单双周工作制；
4、工作环境：地铁2号线会江站C出口（即到）/番145、番18